Neuer Service des Sozialverbands VdK: Patientenberatung
Landesverband NRW startet in Dortmund und Köln

Ab dem 1. Oktober 2001 erweitert der Sozialverband VdK seinen Service und bietet erstmals hilfesuchenden Patienten (unabhängig von einer Mitgliedschaft im VdK) kostenlos seine Beratungsdienste an.

Ab dem 1. Oktober 2001 erweitert der Sozialverband VdK seinen Service und bietet erstmals hilfesuchenden Patienten (unabhängig von einer Mitgliedschaft im VdK) kostenlos seine Beratungsdienste an. Wer nicht weiter weiß bei Fragen wie: "Warum wurde mein Antrag auf Kur abgelehnt?", "Was kann ich machen, wenn der Arzt mir ein bestimmtes Medikament nicht verordnen will?" oder "Wo finde ich Informationen zu einem bestimmten Krankheitsbild?", dem wird von den Mitarbeitern der VdK-Rechtsabteilungen Köln und Dortmund geholfen. Die Kölner Rechtsabteilung soll dabei den Beratungsbedarf im Rheinland, die Dortmunder Rechtsabteilung den Beratungsbedarf im Ruhrgebiet und in Westfalen abdecken. Neben sozialrechtlicher Beratung (der eigentlichen Domäne des VdK), werden Fragen aller Art beantwortet. In speziellen Fällen wird an weiterführende Stellen verwiesen, ganz im Sinne einer "Service-Stelle" für Patienten. Die VdK-Rechtsabteilungen, in denen die offenen Sprechstunden zur Patientenberatung stattfinden (keine Voranmeldung nötig), sind wie folgt zu erreichen:

VdK-Rechtsabteilung Köln
Aachener Straße 5
50674 Köln
Tel.: 02 21 / 2 05 13 14
Fax.: 02 21 / 2 05 13 25
vdk.nrw.rechtsabteilung.koeln@freenet.de

VdK-Rechtsabteilung Dortmund
Hansastraße 28 III
44137 Dortmund
Tel.: 02 31 / 42 78 22 - 0
Fax: 02 31 / 52 74 92
vdk.nrw.ra.dortmund@t-online.de

Der Sozialverband VdK steigt auf Bundes- und Landesebene in die Patientenberatung ein: so werden unter anderem neben den Patientenberatungsstellen der einzelnen VdK-Landesverbände ein Call-Center sowie eine eigene Patienten-Web-Seite im Internet zur Verfügung stehen.

Hintergrundinformation:
Gerade im Gesundheitsbereich wächst die Informationsvielfalt stetig. Dadurch werden für die Bürger Leistungsanbieter und Leistungsangebote immer unüberschaubarer. Oftmals fehlt es an Wissen z.B. über Leistungsrahmen, Haftungsansprüche oder alternative Heilmethoden. Fragen kommen auf, welche Kosten übernommen werden und wer welche Behandlungsformen anbietet. Hier fühlen sich viele Patienten hilflos und überfordert.

Zur Stärkung der Patientensouveränität und des gesundheitlichen Verbraucherschutzes fördern die Spitzenverbände der gesetzlichen Krankenkassen Einrichtungen der Patienten- und Verbraucherberatung nach § 65b SGB V. Zu diesen Einrichtungen gehört auch der Sozialverband VdK mit seinen 400 Geschäftsstellen bundesweit. Der VdK ist mit 1,1 Millionen Mitgliedern der größte Sozialverband Deutschlands.

Inhalte des Modellvorhabens zur Patientenberatung sind:

• Aufklärung, Information und Beratung der Verbraucher und Patienten über Gesundheitsvorsorge, Krankheitsbilder, Versorgungswege, Behandlungsmethoden und Therapieformen
• Informationen über Leistungsanbieter
• Aufzeigen komplementärer Hilfsangebote zur Unterstützung des Behandlungsgeschehens bzw. der Lebensplanung bei chronischen Krankheitsverläufen

Folgende Ansprechpartner stehen Ihnen für weitere Auskünfte zum Modellprojekt "Patientenberatung" im VdK zur Verfügung:

Koordination der Patientenberatung auf NRW-Landesebene:
Paul Plank
VdK-Landesverband Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 132
40217 Düsseldorf
Tel: 02 11 / 384 12 - 44
Fax: 02 11 / 384 12 - 66
nordrhein-westfalen@vdk.de

Koordination der Patientenberatung auf Bundesebene:
Achim Backendorf
Sozialverband VdK Deutschland
Wurzerstraße 4a
53175 Bonn
Tel.: 02 28 / 8 20 93 -21
Fax: 02 28 / 8 20 93 - 46
backendorf@vdk.de